20101022~1029山西同胞感性的台灣8日行

梅姬颱風過後22日山西同胞20人(同一礦區不同部門)來台環島8日遊。在第一天他們抵達桃園機場時，由於從太原飛抵香港再轉機至台灣桃園機場，風塵僕僕倦容滿面。在城市商旅吃完晚飯後，直奔101登頂，在欣賞完台北市美麗夜景後，再拉車至飯店休息。時間已是晚上10點真的累了，而導遊想紓解一下大家疲累的心情，想說個笑話給大家聽，問大家好不好，沒想到第三排一位先生說，一路上沒喝水喉嚨很乾笑不出來，結果導遊臉一沉說，不想聽就不要講以免浪費(好自大)，因為颱風關係，原本預定要載送8日的車輛還在花蓮，先派一輛來接機沒準備礦泉水(一般都是如此)司機的慣例是如此，第二天主要接機的車來了才正式供水，迂腐至極還自以為是客人沒幽默感。隨著夜晚進入飯店沉澱檢討心情，自己心知肚明不可硬ㄠ，轉換一下心情不可太自我。
第二天遊覽野柳，故宮，淡水老街時，發現原來並不難搞，只是key man沒搞清楚，北方人直爽你對他好一分他還你三分，這一群人雖是同一礦區，但分別來自不同部門，沒有直系長官部屬的關係，因此谁也指揮不了谁，只能彼此尊重。較特殊是他們是礦區6000名員工其中10名抽中來台免費旅遊的幸運兒，6位帶眷屬同遊，另外有4為副(富)礦長夫人自費同遊。(重點在此)
兩位助導春燕她們這時就委以重任，導覽解說伴遊我來搞定，但培養感情姊妹掏的角色就由她們兩位助導來扮演。分工合作購物站效果極佳，尤其一般購買自己就算了，她們兩位竟然可以說到連客人的姐妹老公兒子都一起買，真太佩服她們倆了。助導雙導遊制，三導遊制太棒了!服務加倍!回饋加倍!滿意度當然也加倍。要好好向公司推薦春燕帶團!
第四天接到公司傳來花東因道路損壞不去了，而且當天要進珠寶店，中途午餐只在離高雄一小時車程的吉成海鮮餐廳用餐，下午到墾丁鵝鑾鼻，貓鼻頭遊玩，還要到赤崁樓，延平郡王祠，晚上要到南投鎮寶飯店住宿。總共超過500公里路程，小嬋ㄚ小嬋妳跟客人有仇還是看我不順眼要整人，早上8點出門沒有到晚上10點進不了飯店門，算我怕妳了。趕緊想想如何化阻力為助力，還要想想花東沒去珊瑚寶石整麼賣?來自廣東，上海的客人賣不好理由一大堆，這回礦區客人，不要都說他們是礦工沒錢，又是過不了人均，臉上就如同礦工灰頭土臉了。客人想要吃麵就續麵(最多時赤嵌樓餐廳每桌續四大碗麵，老闆娘說續麵不要錢，哈哈踢到鐵板了)。
一般行程不易走到的台南鹿港兩蔣園區，很幸運的他們都遊到了，一府二鹿三艋舺，外嘉獎(加蔣氏父子)二次。雖然花東此次沒去，留一點點小小遺憾，大家都年輕，下次再來找王導，免費導覽伴遊，絕不向他們收費。大家說好不好?要不要?就這樣先。到了桃園下起小雨，好在助導有準備20件雨衣，客人們直呼太人性化了，回去一定要宣傳台灣的好。(這就全對了)
到了最後一天晚上回飯店後，再陪他們去購足，他們想要的各種東西，搞到十點才回到飯店，隔天早上六點就出門只好準備餐盒。在開往桃園機場的路上和大家聊聊，這8天台灣行所見所聞，20位旅客都踴躍發言盡情發表此行收獲，就在一片歡樂聲中要劃下句點時，最後一位女客(副礦長夫人)發言時竟然流下感動的眼淚，久久不能言語直到進海關時，依然緊握我的手，誠心邀約山西見。感動感動只要你是發自內心真誠服務，你就是最佳兩岸親善大使。這是我這趟旅導遊過程中，最美好的回憶。我常說我熱愛導遊這個工作，一點不假，這麼多的加持，就是我熱誠服務的原動力。加油!加油!

2010年11月1日下午7點第8次聯誼會

各位同學大家好:
11月1日下午7點在台北市光復北路230巷33號(國立空中大學台北學習中心)舉辦第8次聯誼會。曾哥為我們請到鑫瑟珊瑚精品許副總經理為我們上課。請踴躍報名參加，敬請MAIL向春燕報名，以便統計人數謝謝，。

政乾
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Dear 夥伴,


收信愉快!
珊瑚是中國團的shopping重點, 如果對於珊瑚還不是有很清楚的認識, 如果對珊瑚還是很有問題覺得需要討教討教,如果你想知道這位主講者是否可以提供更優的針對珊瑚的 sales 說詞....


此次台北縣導遊協會特別邀請鑫瑟珊瑚精品許副總前來主講這個課題, 歡迎各位夥伴前來比較比較,比劃比劃, 當然如果您能一併分享你使用得很不錯的銷售心得, 那所有參與的夥伴都會由這場聯誼抱回滿滿的幸福回去.


希望看到您~~
如果確定您會到, 請讓我們知道喔!
請記得收發您的MAIL，

務必回覆，

若未回覆，也怕造成您信箱的擁塞，

未來就不再發訊息給您了~

請見諒包涵!

Best wishes,


春燕

20101020如何做一位稱職的導遊

導遊生涯的第一次演講就在歡樂自然聲中溜走了。我心中篤定明白，這是我這一輩子最清楚最正確的選擇。兩年一路走來，是越來越有趣，越來越有心得。每次都有新的感受，每次面對新的面孔都有不同的成就感，我好熱愛這一 份工作。不!不只熱愛而已，應該說是我找到我的天職。每天都有滿滿的幸福感，快樂的氛圍濃濃的圍繞在身旁，當然我會樂此不疲勇往直前，做個台灣親善大使，介紹台灣的美，台灣豐富多變的人文歷史地理，分享給美每一位有緣拜訪台灣的朋友。
要當一位稱職的導遊不會很難，但要當一位優質導遊也不會很難，但若您想當一位人見人愛快樂的金牌導遊，那是我的終極目標。會很難嗎?現階段的我的確做不到，七情六慾貪嗔癡，還無法轉變成無慾無求博愛的層次，愛您的客人，愛您的旅行社，愛您身邊的每一個人事地物，扯、、、、太理想化了，先過了那一位想扁他的司機和x如x琴那一關吧。這是我的盲點並不代表大家是如此，總之天下沒有過不去之事。帶團是快樂之事，客人是有錢有閒身體健康來找快樂的，短短幾天寶島遊，將他當成一生一會永恆的回憶來珍惜，肯定您會跟我一樣，有錢(帶團有工資)有閒(出來玩當然有閒)身體健康(不然怎麼出門)天天出來找快樂。待續、、、

20101006新北市觀光旅遊協會發起人會議與第一次籌備會議

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